Allgemeine Geschäftsbedingungen · Stand: Oktober 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Reinigungs- und Objektserviceleistungen zwischen der KS Objektservice UG (haftungsbeschränkt), Ernst-Goldmann-Str. 19, 90768 Fürth (nachfolgend „wir“ oder „Auftragnehmer“) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“). Es wird unterschieden zwischen Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB („Privatkunden“) und Unternehmern im Sinne des § 14 BGB („Gewerbekunden“). Regelungen, die nur für eine der beiden Gruppen gelten, sind entsprechend gekennzeichnet.
1.1 Für alle Angebote, Verträge und Leistungen gilt ausschließlich die bei Vertragsschluss gültige Fassung dieser AGB.
1.2 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
1.3 Individuelle, schriftlich getroffene Vereinbarungen mit dem Auftraggeber gehen diesen AGB im Einzelfall vor.
2.1 Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind.
2.2 Eine Anfrage über unser Kontaktformular, per E-Mail oder Telefon stellt noch keinen Vertragsschluss dar, sondern eine unverbindliche Anfrage. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Anfrage in Textform bestätigen oder mit der Leistung beginnen.
2.3 Kostenvoranschläge und Angebotsunterlagen bleiben unser geistiges Eigentum und dürfen ohne unsere Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben werden.
3.1 Wir führen die vereinbarten Reinigungsleistungen sorgfältig, fachgerecht und nach dem aktuellen Stand der Reinigungstechnik durch.
3.2 Wir sind berechtigt, zur Vertragserfüllung qualifiziertes eigenes Personal oder sorgfältig ausgewählte Subunternehmer einzusetzen.
3.3 Vereinbarte Termine werden nach bestem Bemühen eingehalten. Bei kurzfristiger Verhinderung (z. B. Krankheit, Personalausfall, höhere Gewalt) informieren wir den Auftraggeber unverzüglich und bieten einen Ersatztermin an.
3.4 Für die Ausführung notwendige Zugänge sowie Strom- und Wasseranschlüsse sind vom Auftraggeber unentgeltlich bereitzustellen, soweit im Einzelfall nichts anderes vereinbart ist.
4.1 Der Auftraggeber weist uns vor Beginn der Arbeiten auf besondere Beschaffenheiten der zu reinigenden Flächen, empfindliche Materialien, Wertgegenstände oder sonstige Besonderheiten hin.
4.2 Weisungen an unser Personal vor Ort sind grundsätzlich über uns zu erteilen; Ausnahme: Gefahr im Verzug.
5.1 Es gelten die im Angebot bzw. Vertrag genannten Preise, jeweils zuzüglich der gesetzlich geltenden Umsatzsteuer (derzeit 19 %), soweit nicht ausdrücklich als Bruttopreis ausgewiesen und soweit nicht das Reverse-Charge-Verfahren nach § 13b UStG Anwendung findet. Erbringen wir Gebäudereinigungsleistungen an einen Unternehmer, der selbst nachhaltig Gebäudereinigungsleistungen erbringt, schuldet dieser die Umsatzsteuer selbst (Umkehr der Steuerschuldnerschaft); wir stellen die Rechnung in diesem Fall netto ohne Umsatzsteuerausweis.
5.2 Bei Einzelaufträgen ohne gesondertes Angebot gelten die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung von uns mitgeteilten Preise.
5.3 [nur Gewerbekunden] Bei Verträgen über regelmäßig wiederkehrende Leistungen können wir Preise bei wesentlichen Änderungen der Lohn-, Material- oder Energiekosten mit einer Ankündigungsfrist von 4 Wochen angemessen anpassen. Der Auftraggeber kann einer wesentlichen Erhöhung binnen 2 Wochen nach Zugang der Ankündigung mit Wirkung zum Zeitpunkt der Preiserhöhung widersprechen; in diesem Fall sind beide Seiten berechtigt, den betroffenen Vertrag zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Preiserhöhung zu kündigen.
6.1 Rechnungen sind, soweit nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.
6.2 [Privatkunden] Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu verlangen (§ 288 Abs. 1 BGB).
6.3 [Gewerbekunden] Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu verlangen (§ 288 Abs. 2 BGB).
7.1 [Gewerbekunden] Bei Verträgen über regelmäßig wiederkehrende Reinigungsleistungen mit Gewerbekunden beträgt die ordentliche Kündigungsfrist für beide Seiten drei Monate zum Ende eines Vertragsjahres, sofern nicht im Einzelfall etwas anderes vereinbart wird.
7.2 [Privatkunden] Bei Verträgen über regelmäßig wiederkehrende Reinigungsleistungen mit Privatkunden beträgt die ordentliche Kündigungsfrist für beide Seiten einen Monat zum Ende eines Kalendermonats.
7.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt.
7.4 Einzelaufträge (einmalige Reinigungen) enden automatisch mit vollständiger Erbringung der vereinbarten Leistung; einer Kündigung bedarf es hierfür nicht.
8.1 Gegenüber Gewerbekunden besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
8.2 Wir schließen mit Privatkunden grundsätzlich keinen Vertrag ab, ohne das zu reinigende Objekt zuvor persönlich besichtigt zu haben. In diesen Fällen handelt es sich nicht um ein Fernabsatzgeschäft im Sinne des § 312c BGB, sodass ein Widerrufsrecht regelmäßig nicht besteht.
8.3 Kommt ein Vertrag mit einem Privatkunden ausnahmsweise ausschließlich unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln zustande, also ohne vorherige persönliche Besichtigung vor Ort (z. B. bei Beauftragung ausschließlich über unsere Website, per E-Mail oder Telefon), gilt das nachfolgende Widerrufsrecht:
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (KS Objektservice UG, Ernst-Goldmann-Str. 19, 90768 Fürth, info@objektservice-ks.de, +49 / 179 5911905) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Besonderer Hinweis zum Erlöschen des Widerrufsrechts
Wünscht der Auftraggeber ausdrücklich, dass wir bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Reinigungsleistung beginnen, bitten wir um eine entsprechende Erklärung in Textform. Wurde die Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vollständig erbracht, bevor er sein Widerrufsrecht ausgeübt hat, erlischt das Widerrufsrecht (§ 356 Abs. 4 BGB).
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: KS Objektservice UG, Ernst-Goldmann-Str. 19, 90768 Fürth, info@objektservice-ks.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung folgender Dienstleistung:
Bestellt am / erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
9.1 Der Auftraggeber hat offensichtliche Mängel unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 3 Werktagen nach Leistungserbringung, in Textform anzuzeigen.
9.2 Bei berechtigten Beanstandungen erhalten wir zunächst Gelegenheit zur Nachbesserung innerhalb einer angemessenen Frist.
10.1 Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes sowie im Falle der Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit unserer Leistung.
10.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Auftraggeber regelmäßig vertrauen darf) ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
10.3 Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für die in 10.1 genannten Fälle.
10.4 Wir bitten den Auftraggeber, uns vor Beginn der Reinigung auf besonders wertvolle oder empfindliche Gegenstände hinzuweisen bzw. diese zu sichern.
11.1 Gewerbekunden können nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen oder ein Zurückbehaltungsrecht geltend machen.
12.1 Gegenüber Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag der Sitz der KS Objektservice UG (Fürth). Gegenüber Verbrauchern gilt dies nicht; hier bleibt es bei den gesetzlichen Gerichtsständen.
12.2 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern gilt dies nur, soweit hierdurch der Schutz durch zwingende Vorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht eingeschränkt wird.
13.1 Wir verarbeiten personenbezogene Daten des Auftraggebers ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften (insbesondere DSGVO und BDSG). Einzelheiten regelt unsere Datenschutzerklärung.
14.1 Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes teilzunehmen.
15.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
15.2 Änderungen oder Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Textform, soweit in diesen AGB nichts anderes bestimmt ist.
KS Objektservice UG (haftungsbeschränkt) · Ernst-Goldmann-Str. 19, 90768 Fürth · Amtsgericht Fürth, HRB 22798 · Geschäftsführerin: Nuray Köksal · info@objektservice-ks.de · +49 / 179 5911905